Uslovi korišćenja
Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite ovu internet prodavnicu.
Dobrodošli na sajt www.koznaobucagazela.com. OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja ove internet prodavnice koje je podložno niže navedenim Uslovima korišćenja i prodaje. Uslovi korišćenja i prodaje se primenjuju na sve sadržaje i usluge www.koznaobucagazela.com. Korišćenjem bilo kog dela internet prodavnice, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ove internet prodavnice isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost
OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN obaveštava svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet prodavnice www.koznaobucagazela.com:
- da se prodaja robe putem internet prodavnice www.koznaobucagazela.com obavlja u okviru registrovane delatnosti OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN, Žitni Trg 4, 23000 Zrenjanin, MB: 20301414, PIB: 105048302, telefon: 023525504, Delatnost i šifra delatnosti: 4772 – Trgovina na malo obućom i predmetima od kože u specijalizovanim prodavnicama;
- da roba koja se prodaje putem internet prodavnice www.koznaobucagazela.com poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
- da se saobraznost robe ugovoru isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
- da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal ali isto tako se može razlikovati od stvarne cene usled ažuriranja istih;
- da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet prodavnici www.koznaobucagazela.com;
- da je slika proizvoda ili ambalaže na internet prodavnici ista kao i stvarni proizvod ili ambalaža ali se takođe može i razlikovati usled promene iste od strane proizvođača;
- da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.koznaobucagazela.com istu može platiti pouzećem u trenutku isporuke, platnom karticom ili putem uplatnice na račun;
- da potrošač prilikom kreiranja narudžbenice pritiskom na taster POŠALJI NARUDŽBINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
- da u slučaju nesaobraznosti robe ugovoru, potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na način kako je to definisano Pravilnikom o postupanju po reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem ON LINE prodavnice, koji se može preuzeti OVDE. Obrazac Zahteva za reklamaciju potrošač može pronaći u sekciji Servis – Reklamacije;
- da potrošač ima pravo da odustane od ugovora (odustane od kupovine) u roku od 14 dana od dana isporuke, a bez navođenja razloga za odustanak. U slučaju odustanka, potrošač snosi troškove vraćanja robe. Bliža uputstva za odustanak od ugovora potrošač može pronaći u sekciji Servis – Pravo na odustajanje.
Opšte odredbe
OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela internet prodavnice, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN administrira ovu lokaciju iz svojih kancelarija čija je lokacija u Srbiji. Ni na koji način ne izjavljuje da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korišćenje izvan Srbije, a pristupanje iz područja gde je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopušteno korišćenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj lokaciji niti bilo koje kopiranje ili prilagođavanje u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Srbije. Ako odlučite da pristupite ovoj lokaciji izvan Srbije, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi Uslovi se tumače u skladu sa zakonima Republike Srbije i neće se primenjivati načela o rešavanju neusaglašenosti zakona.
OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN može revidirati ove Uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta. Povremeno posećujte ovu stranicu da biste pregledali Uslove koji trenutno važe, zato što su oni za vas obavezujući. Određene odredbe ovih Uslova mogu se zameniti izričito navedenim pravnim obaveštenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove lokacije.
Materijal koji prosleđuje korisnik (komentari i drugi sadržaji)
Lični podaci koje prosledite sajtu www.koznaobucagazela.com u svrhu dobijanja proizvoda ili usluga biće tretirane u skladu sa našim dokumentom o privatnosti na mreži. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, pretećih, uvredljivih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom.
OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN na ovoj lokaciji ne želi od vas da prima poverljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Svi materijali, informacije ili druga saopštenja koja prenosite ili šaljete na ovu lokaciju neće se smatrati poverljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN nema nikakve obaveze prema ovim saopštenjima. Naši zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primenjuju ili na drugi način koriste saopštenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane za bilo koje odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe.
Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom Politikom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu, ne obelodanjujemo niti prosleđujemo trećim licima, već koristimo isključivo za potrebe obrade vaših narudžbenica.
Veze ka drugim Web lokacijama
Veze na ovoj lokaciji ka lokacijama samostalnih proizvođača su obezbeđene isključivo da bi vam olakšale rad. Ako budete koristili ove veze, napustićete ovu lokaciju. OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN nije pregledao sve ove lokacije samostalnih proizvođača i ne kontroliše ih i nije odgovoran za bilo koju od ovih lokacija ili njihov sadržaj. Samim tim, ne podržavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, kao ni o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim korišćenjem. Ako odlučite da pristupite nekoj od Web lokacija samostalnih proizvođača koje su povezane sa ovom lokacijom, to radite isključivo na sopstveni rizik.
Korisnički forum
OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN može, ali nema obavezu da nadgleda ili pregleda bilo koji deo lokacije na kome korisnici prenose ili šalju saopštenja ili komuniciraju isključivo međusobno, uključujući, ali ne ograničavajući se na korisnički forum, kao i sadržaj bilo kog od ovakvih saopštenja. Međutim, OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN se ne smatra odgovornim za sadržaj bilo kog od navedenih saopštenja, bez obzira proizilazi li ili ne iz zakona o autorskim pravima, kleveti, privatnosti, opscenosti ili drugog. OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN zadržava pravo da ukloni poruke koje sadrže materijal koji smatramo nepristojnim, klevetničkim, opscenim ili na bilo koji drugi način neprihvatljivim.
Sve informacije vezane uz transakcije kupac – prodavnica OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN, smatraju se poslovnom tajnom, i prema njima se treba ophoditi skladno zakonskim propisima Republike Srbije.
OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN ima pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove prodaje ili politiku privatnosti.
Zaštita privatnosti korisnika
Prilikom korišćenja određenih funkcionalnosti (aplikacija, zahteva) na našem sajtu u kontakt formi, zahteva za ponudu za kupoprodaju robe, zahteva za dobijanje novosti, informacija i promocija… OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN obrađuje vaše lične podatke (lične podatke o identitetu i kontakt informacije) samo ako ste ih dobrovoljno dali na našoj internet stranici radi korišćenja naših usluga i proizvoda. Ovi lični podaci mogu uključivati ime, prezime, e-mail, broj telefona i / ili druge kontakt informacije i koristiće se u skladu sa politikom privatnosti i svrhom u koju ste ih ostavili.
Obrada podataka kod poseta internet stranice
U ime OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o PDV-u
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Pravo na odustajanje
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl.gl.RS br.62/2014), obaveštavamo vas da imate pravo da bez navođenja razloga odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba isporučena.
Izjavu o odustanku od ugovora možete preuzeti OVDE.
Izjavu je potrebno da odštampate, popunite podatke koji nedostaju, potpišete (potpišete i overite za pravna lica), i pošaljete na adresu:
OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN
Žitni Trg 4
23000 Zrenjanin
Možete nas kontaktirati putem e-maila na koznaobucagazela@gmail.com ili pozivom na 023525504. Naši operateri će vam tražiti informaciju o artiklima koje želite da vratite i broju narudžbine, posle čega će vam stići e-mail sa detaljnim uputstvima za dalje postupanje, kao i sa dokumentom, tj. izjavom.
- Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija izjavom o odustanku od ugovora ukoliko je poslata trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač a koje nije prevoznik.
- Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je kupac poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
- Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora. Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, mora biti priložen originalni račun i obrazac – izjava o odustanku od ugovora.
- Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
- Član 33. Zakona o zaštiti potrošača
- Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane čl.34 i 35 ovog zakona.
- Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Kod ugovora o prodaji robe koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je dužan da vrati potrošaču sredstva koja je platio po osnovu ugovora kada primi ili preuzme robu koju je po osnovu ugovora isporučio potrošaču, odnosno kada primi dokaz da je potrošač robu poslao trgovcu, bez obzira koju od tih radnji je potrošač prvo preduzeo.
Reklamacije
Ukoliko želite da podnesete zahtev za reklamaciju slobodno nas kontaktirate. Naše ljubazno osoblje će vas uputiti u jednostavnu proceduru podnošenja Zahteva za reklamaciju. Reklamacije se rešavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 023525504 ili nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu koznaobucagazela@gmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice (pravilnik možete preuzeti OVDE). Robu zajedno sa obrascem Zahteva za reklamaciju (obrazac možete preuzeti OVDE) treba da pošaljete na adresu OBUĆA GAZELA DOO ZRENJANIN (sa naznakom za web shop), Žitni Trg 4, 23000 Zrenjanin.
Reklamacije na oštećenje u transportu
Ako uočite oštećenje na paketu, proverite sadržaj paketa, te ukoliko isti nije oštećen, uredno preuzmite pošiljku.
Ako uočite bilo kakvo oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda, ne potpisujte pošiljku, već proverite sadržaj paketa, ukoliko je i artikal oštećen, ne preuzimajte pošiljku.
Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe prodavcu.
Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke kontaktirate.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 023525504, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu koznaobucagazela@gmail.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Dostava
Isporuka na željenu adresu se vrši preko kurirske službe BEX Express .
Cena dostave je 360,00 RSD do vrednosti od 6000,00 RSD.
NAPOMENA: Sva porudžbina preko 6000,00 RSD je BESPLATNA
Rok isporuke je od 2-5 radnih dana.
Porudžbine najčešće stižu već sutradan ali zbog velikih gužvi kod kurirskih službi moguće je da dostava traje i do 5 radnih dana. Ukoliko paket ne dobijete u tom periodu molimo vas da nas kontaktirate.
Za sva dodatna pitanja budite slobodni da nas kontaktirate.
ZAMENA VELIČINE ILI ZAMENA ARTIKLA U MALOPRODAJNOM OBJEKTU
PROCEDURA ZA ZAMENU ARTIKLA PUTEM ONLINE PRODAVNICE
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
- Broj Vašeg računa-otpremnice
- Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
- Šifru artikla i veličinu za koju želite da zamenite
Nakon toga kontaktirajte nas putem našeg e-maila: koznaobucagazela@gmail.com
Registracija korisnika
Da biste koristili određene delove sajta, potrebno je da se registrujete. Prilikom registracije, dužni ste da pružite tačne i potpune informacije.
Odgovorni ste za čuvanje poverljivosti vašeg naloga i lozinke. Svi postupci koji se obave putem vašeg naloga smatraće se vašim.
Korišćenje sajta
Sajt možete koristiti isključivo u zakonite svrhe i na način koji ne narušava prava drugih korisnika.
Zabranjeno je prenositi, distribuirati ili na bilo koji način objavljivati sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv, klevetnički, vulgaran, opscen, preteći ili na bilo koji drugi način neprihvatljiv.
Narudžbine i plaćanje
Sve narudžbine podložne su prihvatanju s naše strane. Zadržavamo pravo da odbijemo bilo koju narudžbinu iz bilo kog razloga.
Cene proizvoda su navedene na sajtu i podložne su promenama bez prethodne najave.
Plaćanje se vrši putem dostupnih metoda plaćanja navedenih na sajtu. Vaša narudžbina neće biti obrađena dok plaćanje ne bude potvrđeno.
Dostupne metode plaćanja preko internet prodavnice su:
-putem platnih kartica (Visa, Mastercard, Maestro, Dina), i gotovinsko plaćanje pouzećem artikla putem kurirske službe BexExpress.
Dostupne metode plaćanja u našim prodajnim objektima su:
– gotovinski
– čekovima građana do 6 ( šest mesečnih rata)
– svim platnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro, Dina)
– kreditnom karticom Banca Intesa i Banke Poštanske štedionice do 6 ( šest ) mesečnih rata.
– preko administrativne zabrane do 5 mesečnih rata.
Cene artikala su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om i bez skrivenih troškova.
Zaštita privatnosti
Vaša privatnost je za nas od izuzetnog značaja. Molimo vas da pročitate našu Politiku privatnosti za detaljne informacije o načinu na koji prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše lične podatke.
Ograničenje odgovornosti
Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu koja proizađe iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja ovog sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na direktnu, indirektnu, slučajnu, kaznenu i posledičnu štetu.
Autorska prava
Sav sadržaj na ovom sajtu, uključujući tekstove, grafike, logotipe, ikone, slike, audio zapise i softver, zaštićen je autorskim pravima i ne može se koristiti bez prethodne pisane dozvole vlasnika.
Kontakt
Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovim uslovima korišćenja, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona navedenih na sajtu.
